1. Wie is verantwoordelijk?
ElectroSmart AI is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website.
ElectroSmart AI
KVK: 42128580
E-mail: sales@electrosmartai.com
Telefoon: +31 6 49 58 54 89
2. Welke gegevens verwerken we?
Wanneer je contact opneemt of de kluscheck gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:
- naam, e-mailadres en telefoonnummer;
- postcode, plaats en voorkeur voor contact;
- informatie over de klus, storing, woning of installatie;
- foto’s die je via KlusMatch, e-mail, WhatsApp of een ander afgesproken kanaal toestuurt;
- correspondentie, afspraken, offertes en gegevens die nodig zijn voor de uitvoering en administratie.
3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?
We gebruiken de gegevens om jouw vraag of klus te beoordelen, contact op te nemen, een afspraak of offerte voor te bereiden, werkzaamheden uit te voeren en onze wettelijke administratie bij te houden. We gebruiken jouw gegevens niet voor ongevraagde commerciële mailings.
4. Op welke grondslag?
We verwerken gegevens wanneer dat nodig is voor jouw aanvraag en de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, wanneer we aan een wettelijke verplichting moeten voldoen, of wanneer je toestemming geeft. Je kunt een gegeven toestemming altijd intrekken; dat verandert niets aan verwerkingen die daarvoor al rechtmatig zijn uitgevoerd.
5. Kluscheck en foto’s
ElectroSmart KlusMatch verzamelt jouw antwoorden, contactgegevens, regio-indeling en eventueel geselecteerde foto’s. Na jouw uitdrukkelijke toestemming worden deze gegevens via een technische e-mailformulierdienst rechtstreeks naar ElectroSmart AI verstuurd. Je e-mailprogramma hoeft daarvoor niet te worden geopend.
Stuur alleen foto’s die nodig zijn om de klus te beoordelen. Vermijd waar mogelijk gezichten, kentekens, documenten, beeldschermen en andere herkenbare persoonsgegevens. Foto’s worden uitsluitend gebruikt voor beoordeling, voorbereiding, uitvoering en eventuele nazorg van de klus. We publiceren projectfoto’s nooit zonder aparte toestemming.
6. Chatassistent
De chatassistent op deze website werkt in de browser met vooraf opgestelde antwoorden en deelt berichten niet met een externe AI-dienst. Wanneer de assistent jouw vraag niet kan oplossen, kun je vrijwillig vragen om persoonlijke opvolging. Alleen nadat je daarvoor toestemming geeft, worden jouw naam, opgegeven contactgegevens en een samenvatting van het chatgesprek per e-mail naar ElectroSmart AI gestuurd.
Voor de technische verzending gebruiken we een e-mailformulierdienst als verwerker. Vul geen gevoelige of vertrouwelijke informatie in. Je kunt ook altijd rechtstreeks bellen of mailen zonder de gesprekssamenvatting te versturen.
7. Hoe lang bewaren we gegevens?
- aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden na het laatste contact;
- foto’s die alleen voor een eerste beoordeling nodig zijn: maximaal 6 maanden na afronding van die beoordeling, tenzij ze aantoonbaar nodig blijven voor een opdracht of geschil;
- gegevens van uitgevoerde opdrachten: zolang dit nodig is voor uitvoering, garantie, nazorg of een mogelijke rechtsvordering;
- facturen en gegevens die bij de fiscale administratie horen: volgens de wettelijke bewaartermijn, meestal 7 jaar.
Als gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we ze.
8. Delen met anderen
We verkopen jouw gegevens niet. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de opdracht, bedrijfsvoering of een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld met een boekhouder, IT- of e-maildienstverlener of zorgvuldig gekozen onderaannemer. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken we passende afspraken.
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Deel bij een spoedsituatie geen gevoelige informatie via het formulier, maar neem telefonisch contact op.
10. Cookies
Deze website gebruikt op dit moment geen advertentie- of trackingcookies. Wanneer we later analytische of marketingcookies toevoegen, passen we deze verklaring aan en vragen we toestemming wanneer dat wettelijk nodig is.
11. Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van jouw persoonsgegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking of toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar sales@electrosmartai.com. We kunnen om aanvullende informatie vragen om jouw identiteit veilig te controleren. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, dienstverlening of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.